19/04/13 – A Jaguar Land Rover North America contratou o
veterano da indústria Duke Hale para ajudar a melhorar sua reputação no serviço
a clientes, especialmente a marca Land Rover. Hale, de 62 anos,
ex-executivo da Mazda, Volvo, Isuzu e Lotus, foi nomeado vice-presidente de
serviço a clientes. Ele dirigirá garantia, peças e relações com consumidores. A
Jaguar ficou em terceiro entre as marcas de luxo no índice da J.D. Power e
Associados de Serviço ao Cliente, enquanto a Land Rover foi a marca de luxo
pior classificada na pesquisa durante três anos. (Automotive News)
